Service- en Contractmanager

Naar vacature overzicht

Service- en Contractmanager

  • Tiel
  • ICT
Geen dag is hetzelfde! De komende twee jaar ben jij als service- en contractmanager aan het bouwen. We staan voor een reorganisatie waarna we meer gebruikmaken van externe dienstverlening op ICT-gebied. Dat betekent meer servicemanagement en meer contractbeheer. Als echte bouwer krijg jij er energie van om gezamenlijk een team op te tuigen.
 

Over jouw werk
Als service- en contractmanager ben je verantwoordelijk voor het besturen van een breed scala aan ICT-overeenkomsten. Je voert onderhandelingen en/of adviseert bij contractvorming met leveranciers. Denk aan een deel van de contracten van de ruim 200 applicaties die onder meer stuwen en waterzuiveringsinstallaties aansturen, maar ook contracten onder onze wifisystemen en de werktelefoons van onze medewerkers. Jij bewaakt de overeengekomen servicekwaliteit en signaleert tijdig contractrisico’s of mogelijke serviceverbeteringen. Je signaleert en inventariseert ontwikkelingen en wijzigingen met betrekking tot de relevante (bedrijfs- en informatie)processen, producten en richtlijnen. Hiervoor richt je rapportagelijnen in. Ook onderhoud je samen met de proceseigenaren de relatie met leveranciers door gesprekscycli te plannen en te begeleiden. Je werkt nauw samen met de contractbeheerder, maar ook met collega’s die de inkoop en financiën verzorgen, ICT-architecten en backofficeteams.

Als service- en contractmanager:

  • ben je verantwoordelijk voor de zichtbaarheid van beleidsresultaten met betrekking tot de ICT service operatie;
  • treed je als intermediair op tussen Waterschap Rivierenland en leveranciers en bewaak je de afstemming tussen behoeftes van collega’s en de contractafspraken;
  • stel je kpi’s op, richt je rapportagelijnen in, maak je analyses en doe je aan de hand daarvan verbetervoorstellen;
  • monitor en waarborg je de kwaliteit én continuïteit van de gecontracteerde dienstverlening en onderhandel je over contracten;
  • schrijf je beleidsrapporten/-notities, ontwikkel je alternatieven, doet voorstellen en geeft adviezen over het optimaliseren van de algehele ICT operatie;
  • doe je voorstellen tot bijstelling van het beleid en/of aanpassing en ontwikkeling van producten en instrumenten;
  • begeleid je inkoop- en aanbestedingstrajecten en draag je bij aan het opstellen van contract- en aanbestedingsdocumenten;

Over jouw team
Je werkt in het Team ICT en Applicatiebeheer, onderdeel van Afdeling Informatie en Digitalisering gevestigd in ons moderne kantoor te Tiel. Dit team bestaat momenteel uit twintig gedreven specialisten, die stuk voor stuk met toewijding en plezier een veelvoud aan business- en kantoorapplicaties draaiende houden. Binnen het Waterschap heerst een open en oprechte sociale werkcultuur. Gedeelde passie voor techniek, interesse in elkaar en in maatschappelijk nut spelen een grote rol in jouw team. Zoek je een hechte en gezellige werkomgeving met grote diversiteit aan werkzaamheden, dan zit je bij Team ICT en Applicatiebeheer op de juiste plek.

Ons aanbod
Een fulltime baan als service- en contractmanager voor 36 uur per week bij een dynamische organisatie. Verder bieden wij:

  • Een salaris tussen € 3.599,- en € 5.045,- bruto per maand (schaal 11). Je exacte salaris bepalen we aan de hand van opleiding en ervaring.
  • Om te beginnen een jaarcontract en bij goed functioneren een vaste aanstelling.
  • De mogelijkheid om zelf je tijd in te delen en soms thuis te werken.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Een Individueel KeuzeBudget (IKB) ter waarde van 20% van je salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Het IKB kun je voor verschillende doelen inzetten, zoals verlof.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een Persoonlijk Basis Budget (PBB) van € 5.000,- voor opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Over jou
Zowel op tactisch als strategisch niveau ben jij een prettige gesprekspartner. Je denkt procesmatig, hebt juridische kennis en een commerciële en resultaatgerichte instelling. Je staat stevig in je schoenen en kunt gewicht in de schaal leggen wanneer je het ergens niet mee eens bent. Op organisatorisch vlak ben je sterk en je weet collega’s te inspireren en te motiveren. Verder heb je in huis:

  • Hbo-niveau. Bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd in bijvoorbeeld bedrijfskunde of een commerciële richting. 
  • Minimaal vijf jaar ervaring binnen het domein van service- en contractmanagement. Zat je als verkoper aan de andere kant van de tafel? Ook dan nodigen we je uit om te solliciteren. 
  • Ervaring met infrastructurele ICT-projecten in het algemeen en netwerken, service en applicaties in het bijzonder.
  • Ervaring met aanbestedingstrajecten en bij voorkeur actuele kennis van wet- en regelgeving rondom aanbestedingen. 
  • Een ITILv3-certificaat.

Over ons: wij zijn water
In het prachtige, waterrijke gebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen wij — Waterschap Rivierenland — voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We zuiveren afvalwater, onderhouden sloten en vaarten, verstevigen dijken, leggen vispassages aan en beheren polderwegen. Kortom, wij doen belangrijke dingen voor ‘onze inwoners’ op het gebied van water, veiligheid, recreatie en werk. Duurzaamheid en maatschappelijke relevantie staan bij ons dan ook hoog in het vaandel. Want wij zijn water. Jij ook? Dompel je dan onder in de wondere waterwereld van Waterschap Rivierenland en solliciteer direct naar de functie van Service- en Contractmanager.

Word onze nieuwe Service- en Contractmanager
Wil jij een belangrijke rol spelen bij Waterschap Rivierenland? Reageer dan vóór 12 juni 2020 via de sollicitatieknop onder aan deze pagina. Wil je eerst meer informatie? Dan mag je altijd bellen met Chantal Verwoert, secretaresse afdeling IDT. Zij is bereikbaar via c.verwoert@wsrl.nl of via telefoonnummer 0344 64 93 78.

Deze vacature wordt zowel in- als extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Van nieuwe medewerkers wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

In verband met de uitbraak van het coronavirus (COVID-19) volgen wij de adviezen van het RIVM, de GGD, de Veiligheidsregio en de Rijksoverheid. Ons werving-en-selectieproces vindt nu voornamelijk op afstand plaats. Sollicitatiegesprekken voeren we, in overleg met kandidaten, zoveel mogelijk online met behulp van beschikbare middelen.

Waterschap Rivierenland zoekt graag zelf zijn kandidaten, dus deze vacature is géén uitnodiging tot acquisitie.

Heb je nog vragen? Neem contact op!