Stagelopen bij Waterschap Rivierenland betekent werken aan je toekomst. Aan maatschappelijke relevante onderwerpen en aan veiligheid, schoon oppervlaktewater, optimale waterstanden en sterke dijken. Het is werk dat je goed doet! Binnen het team ICT en applicatiebeheer hebben we plek voor een stagiair. Iemand die zich gaat bezighouden met de Servicedesk en het ondersteunen van collega’s op het ICT-gebied. 

Over jouw werk 
De diensten bestaan o.a. uit een netwerk, centrale serverinrichting, telefonie, applicaties, werkplekken en de eigen service en beheerorganisatie. Geen dag is hetzelfde. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten, wijzigingen en beheertaken. Jij stelt jouw analytische vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden in dienst van het leveren van meerwaarde aan de klant. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van een issue te komen. Met een procesmatige instelling begrijp jij de klant en weet jij altijd de beste oplossing te vinden. Samen met je collega’s beheer je de kennisbank voor veel voorkomende problemen. 

Dit ga jij o.a. doen:

• Je staat collega's te woord via telefoon, email en balie;
• Juiste registratie en clasificatie van tickets in het ticketsysteem Topesk;
• Oplossen van incidenten en verwerken van standaardwijzigingen en beheertaken;
• Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen;
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande tickets en het verzorgen van de communicatie hierover;
• Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
• Schrijven van gebruikershandleidingen en verzorgen van instructies;
• Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard-sorftware (CMDB).

Over jouw team 
Je werkt in het Team ICT en Applicatiebeheer, onderdeel van Afdeling Informatie en Digitalisering.Dit team bestaat momenteel uit 24 gedreven specialisten, die stuk voor stuk met toewijding en plezier de generieke ICT-infrastructuur en een veelvoud aan business- en kantoor- en systeemapplicaties draaiende houden en verder ontwikkelen. Binnen het team heerst een open en oprechte sociale werkcultuur. Gedeelde passie voor techniek, interesse in elkaar en in maatschappelijk nut spelen een grote rol in jouw team. Het team is verantwoordelijk voor de uitvoering van de (ICT) strategie, voor de beleidsontwikkeling op het gebied van informatietechnologie voor de hele organisatie en het beschikbaar stellen van een moderne ICT-infrastructuur, die aansluit bij de behoefte van de bedrijfsvoering. Waterschap Rivierenland is in hoge mate afhankelijk van een goed functionerende, moderne technische infrastructuur voor de uitvoering van de operationele processen. Zoek je een hechte en gezellige werkomgeving met grote diversiteit aan werkzaamheden, dan zit je bij ons op de juiste plek.

Ons aanbod 
De sector zit te springen om jonge waterprofessionals met een innovatieve blik op veilige dijken, droge voeten en schoon water. Kom tijdens je studie alvast werken aan water en geef jezelf daarmee een mooie start voor je verdere carrière. Wij bieden jou een leuke en leerzame tijd bij ons mooie waterschap en mogelijkheden tot eigen creativiteit. 
Verder bieden wij: 

- Stagevergoeding: meewerk- of afstudeerstagiaires ontvangen een maandelijkse vergoeding bij een 36-urige werkweek van 1/3 van het minimumloon. Bij een werkweek van minder dan 36 uur wordt de stagevergoeding naar rato vastgesteld. 
- Ontwikkelmogelijkheden en werkervaring die prachtig op je cv staan.
- Een betrokken stagebegeleider, die samen met jou deze stage succesvol maakt. 

Over jou 
Bekwaam, betrouwbaar en betrokken! Vanuit jouw opleiding heb je een basis meegekregen en wij geloven dat je daarmee voldoende in huis hebt voor een succesvolle stage. Met een ondernemende instelling kun jij uitstekend zelfstandig aan het werk. Daarnaast heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen, vasthoudend en toon je assertiviteit: jij vindt een balans tussen het behartigen van je eigen belangen en houdt daarbij rekening met de belangen van anderen. En verder: 

• Een ICT-opleiding.

• De stage is voor jouw 2e, 3e of 4e jaar.

• Heb je ervaring met ITIL. 

Over ons: wij zijn water 
In het prachtige, waterrijke gebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen wij – Waterschap Rivierenland – voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We zuiveren afvalwater, onderhouden sloten en vaarten, verstevigen dijken, leggen vispassages aan en beheren polderwegen. Kortom, wij doen belangrijke dingen voor ‘onze inwoners’ op het gebied van water, veiligheid, recreatie en werk. Duurzaamheid en maatschappelijke relevantie staan bij ons dan ook hoog in het vaandel. Want wij zijn water. Jij ook? Dompel je dan onder in de wondere waterwereld van Waterschap Rivierenland! 

Hoe kun je solliciteren? 
Wil jij in deze rol stagelopen bij Waterschap Rivierenland? Reageer dan uiterlijk 1 mei 2024 via de sollicitatieknop onderaan deze pagina. Vertel in je brief duidelijk waar je interesse ligt, wat je bij ons wil komen leren, wat de stageperiode is, hoeveel uren je beschikbaar bent, etc. 
 
Wil je eerst wat meer informatie? Dan mag je altijd contact opnemen met Chantal Verwoert, Stagecoördinator IDT via 0622077296 of c.verwoert@wsrl.nl